Можеш да се свържеш с наш представител по най-удобния за теб начин:
| Обади ни се на телефон 0892 90 90 92 или 0700 8 90 92 от понеделник до петък между 08:00 - 19:00 часа, а събота и неделя между 10:00 - 19:00 часа;
| Изпрати ни имейл в удобно за теб време на [email protected];
| Пиши ни в нашите социални медии:
Facebook: https://www.facebook.com/MebeliVidenov;
Instagram: https://www.instagram.com/videnov.bg/;
| Заповядай в един от нашите 42 магазина и разговаряй лично с нашите консултанти

| За нас е важно да осигурим максимален комфорт на нашите клиенти, затова доставяме всяка поръчка до адрес. Тази услуга е напълно безплатна за всяка поръчка над 150 € / 293,37 лв и важи за територията на цяла България. Разполагаме с над 4000 продукта, които доставяме до 5 работни дни. Един-два дни преди деня за доставка ще ти се обадим по телефона, за да уточним с теб датата. След това ще ти изпратим СМС с приблизителен диапазон, в който да ни очакваш.

Можеш да направиш поръчка по няколко начина. Избери най-удобния за теб:
| Заповядай на място в един от нашите 42 магазина в страната и продавач-консултантите ни ще ти съдействат;
| Направи сам своята поръчка, лесно и бързо онлайн през нашия уебсайт https://videnov.bg/;
| Свържи се с нашия кол център от понеделник до петък между 08:00-19:00 часа, а събота и неделя между 10:00 - 19:00 часа и поръчай по телефона твоите нови мебели;
| Може да направиш поръчка в удобно за теб време и на e-mail [email protected];
| А за да направим връзката с нас още по-лесна, приемаме поръчки и през нашите социални медии:
Facebook: https://www.facebook.com/MebeliVidenov;
Instagram: https://www.instagram.com/videnov.bg/;

| Можеш да провериш кога ще бъде доставена твоята поръчка в полученото потвърждение за успешно изготвена поръчка. Разполагаме с над 4000 артикула, които доставяме за 5 работни дни за цяла България. Един-два дни преди деня за доставка ще ти се обадим по телефона, за да уточним датата на доставка. След това ще ти изпратим съобщение с приблизителен диапазон, в който да очакваш своята поръчка. В деня на доставката нашият шофьор ще ти се обади около 15 минути по-рано, за да имаш време да се подготвиш.

Mожеш да платиш своята поръчка по най-удобния за теб начин. Още на етап изготвяне на поръчката можеш да избереш от следните възможности:
| При доставка – в брой, с кредитна карта (Visa и Mastercard), с дебитна карта (Visa, Mastercard, и Maestro), като предварително заявиш, че желаеш да заплатиш през пос терминал;
| Онлайн – с банков превод, с кредитна карта (Visa и Mastercard), с дебитна карта (Visa, Mastercard, и Maestro) или на разсрочено плащане с ПБ Лични финанси;
| В един от нашите 42 магазина в страната - в брой или с карта
| С Подаръчен ваучер Виденов – в един от нашите магазини или онлайн.
Можеш да промениш първоначалния си избор за начин на плащане, но не по-късно от ден преди доставката. Така ще можеш да платиш своята поръчка в един от нашите физически магазини.

| Още при изготвянето на твоята поръчка можеш да заявиш и въведеш данните за фактура, а след извършено плащане ще получиш и необходимия документ.

| Разносът се извършва в деня на доставката. Ако не си заявил предварително услугата, при доставка продуктът ти ще бъде оставен в непосредствена близост до транспортното средство. Стараем се да се приближим колкото може по-близо до сградата, но това не винаги е възможно. Без заявяване на услугата разнос, шофьорът ни пътува сам и при по-големи пакети може да има нужда от твоето съдействие за свалянето им от превозното средство. Разносът се извършва за цялата страна. Заяви го преди пускане на поръчката си или впоследствие се обърни към нашите консултанти. До момента на уточняване на доставката все още можеш да поръчаш услугата. Плащането се извършва на момента. Таксите са описани под всеки артикул на сайта ни, а минималната такса е 23.01 € / 45 лв. Обърни внимание, че за някои населени места е включена и такса транспорт на групата за разнос. Виж условията за различните градове на www.videnov.bg/page/uslugi.

| Предлагаме професионален монтаж на закупените от вас продукти. Монтажът се извършва в цялата страна и можеш да го заявиш преди пускане на поръчката си или впоследствие да се обърнеш към нашите консултанти. Стремим се монтажът да бъде извършен в срок от 3 до 5 календарни дни след датата на доставка. Ако заявиш услугата при пускане на поръчката, монтажната група ще се свърже с теб за уточняване на удобен ден за монтаж до 2 дни след доставката на продуктите. При заявяване на монтаж впоследствие, ще се свържем с теб за допълнително уточняване на детайлите. Плащането за услугата се извършва на момента. Таксите за монтаж са описани под всеки артикул на сайта ни. Минималната такса за монтаж е 27.61 € / 54 лв. Обърни внимание, че за някои населени места е включена такса транспорт на монтажната група. Виж условията за различните градове на www.videnov.bg/page/uslugi.

| Имате право да върнете закупена стока в срок от 14 дни от получаването ѝ на адреса за доставка. Вярваме, че за две седмици можете на спокойствие да решите дали продуктът е точно това, което искате във вашия дом. Стоката трябва да е с пълна окомплектовка и документация и да е в добро състояние, съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Можете да заявите връщане на продукт в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, като ни изпратиш e-mail на [email protected] със следната информация:
• Номер на поръчка;
• Снимка на продукта;
• Описание на причината за връщане (опционално);
• Банкова сметка и титуляр за възстановяване на сумата (ако сумата ще се връща по банков път).

Разходи за връщане: Вие поемате преките разходи за връщане (чл. 55, ал. 2 ЗЗП).

Възможности за връщане:
1. Лично доставяне до склад в гр. Ямбол, ул. Ягода 6, тел. 0892 90 90 92
- Работно време: понеделник–петък, 08:00–17:00 ч.
- Рискът е за вас до приемането на продукта в склада.
2. Доставка чрез куриер до склад в гр. Ямбол, ул. Ягода 6, тел. 0892 90 90 92
- Работно време: понеделник–петък, 08:00–17:00 ч.
- Рискът е за вас до приемането на продукта в склада.
3. Доставка чрез наш транспорт:
• Такса транспорт: 10% от стойността на върнатата стока, минимум 50 лв. / 25.57€
• Демонтаж и/или разнос и/или опаковане могат да се извършат срещу допълнително заплащане (подробности в „Условия за връщане и рекламация“).

Можеш да направиш рекламация при липсващ или сгрешен продукт, при наранен продукт или при липса на някаква част от продукта. Ето и различните начини:
| Изпрати ни e-mail на [email protected] със следното описание: номер на твоята поръчка, твоите имена, снимка на продукта и кратко описание на причината за рекламация;
| Попълни готовата форма за рекламации в нашия уебсайт - https://videnov.bg/reclamation;
| Свържи се директно с нас на телефон 0892 90 90 92.